「「食い逃げされてもバイトは雇うな」なんて大間違い 禁じられた数字〈下〉」を元に、要約メモしておきたいと思います。
判断を惑わす「禁じられた数字」
「禁じられた数字」とは？
- 禁じられた数字＝数字の世界の禁じ手、事実だけれど正しくない数字
→誰でも使おうと思えば使えるが、人の判断を惑わし、人を騙す武器にもなる
「禁じられた数字」には4つのパターン
- 作られた数字
- 関係のない数字
- 根拠のない数字
- 卓上の数字
【禁じられた数字1】作られた数字
- はじめから「こういう結果がほしい」という結論ありきで生まれた数字
代表例：誘導的なアンケート
【禁じられた数字2】関係のない数字
- 本当は関係がないのに、さも関係がありそうに思わせる数字
代表例：この売り場から1億円が12本でました
【禁じられた数字3】根拠のない数字
- さしたる根拠がないのに、もっともらしく聞こえてしまう数字
代表例：経済効果の数字
【禁じられた数字4】卓上の数字
- 計算上はうまくいくけれども、実際にはうまくいかない数字
代表例：時給1000円で月30万円可
数字のウソから数字を学べ
- 数字の裏側を読むことを習慣化する
- 数字をみたら疑ってかかる
- 数字をそれほど信頼しない
- 数字だからといって特別視しない（他の文字と同等に扱う）
計画信仰と変化への対応
ビジネスから自由を奪う「計画信仰」と「成長への圧力」
- 計画信仰＝計画どおりにビジネスを進める重要性が増している
→計画に合わせて利益などを抑制（または水増し） - 成長への圧力＝企業は毎年成長することが期待される
→成長性を演出するために、利益目標などを低めに設定
→「禁じられた数字」「根拠のない数字」、つまり「禁じられた数字」が発生
予想はウソよ
- 事業計画をもとに発表される業績予想＝「作られた数字」である可能性
- 計画の縛り→力が強いのは、そこに会計が使われているから
計画への不満
- ビジネスでも個人でも、計画の弊害が大きい
- 計画の前提である市場予想が2ヶ月ではずれた
- 来年の予算を確保するために、予算を使い切る
- 結果（数字）に結びつく短期的で簡単な仕事しかない
→計画は環境の変化に対応できない
「カード（切り札）を何枚、持っているか
- いまは環境の変化が激しい時代
→計画は立てない
→変化に対応ができない「計画」から、変化に応じて選択肢の中から選ぶ「カード」の時代へ
変化が欲しい時代にあるべき計画（予算）の姿
- 3ヶ月に1回、予算を見直す「ローリング予算」
- 前年の予算に引きずられない「ゼロベース予算」
- 思い切って予算計画を廃止した「脱予算経営」
計画信仰は「計画幻想」
- ムリ・ムラ・ムダを排除するための「計画」が、逆にそれらを生み出している
→時代は必ず変化するので、計画を立てないのもひとつの手
費用対効果と効率化の限界
「費用対効果」をよく使う人にご用心
- 費用対効果が便利な理由
- どんな場面でも、だいたいお金が関わる
- 費用対効果の「効果」はオールマイティ
- 費用対効果＝前提がおかしいもの、効果の対象があいまいなものも
→使っている人の頭の中でしか成立しない「関係のない数字」「卓上の数字」、つまり「禁じられた数字」が発生 - 会計人の思考＝いかに少ないお金で最大の効果をあげられるか
→効率化
「効率化」は成功への最短距離か？
- 効率化の前提
- 改善すべきムラ・ムダを把握
- 状況を一変させるアイデアが存在
- 準備なき効率化は人や会社を疲弊させる
→卓上の数字だけで計算した効率化は、ムラ・ムダならぬムリを生む
「目先の利益」と「長期的な利益」
- 効率化＝目先の利益を優先させる考え方
→長期的に見れば、利益を失うことになりかねない - 現状の会計制度・成果主義
→会計的な考え方をする人（会計人）ほど、目先の利益を追いがち
→あとになって自分の行動を縛る
デキる人は「二分法」で話す
- 二分法の利点
- 論理的に見せる
- 複雑なものをシンプルに
ビジネスは「会計的な行動」と「非会計的な行動」から成り立つ
- 会計的な行動＝「低コストでいかに効率的に稼ぐか」という行動
→経営が不安定になるという弊害が発生 - 非会計的な行動＝経営を安定化させるために行われる、リスクを低下させる、非効率な（コストがかかる）行動
- 「食い逃げされてもバイトは雇うな」
→会計の視点からしか見ていない短期的な考え
二者択一を超える「妙手」
ビジネスは二者択一ではない
- 会計的に正しい判断→ビジネス的に正しいとはかぎらない
- 二分法＝「単純な結論」「平凡な発想」を生む土壌
→「会計」と「非会計」という、相反する両者を一気に解決する方法（＝妙手）を考えることこそ経営者の仕事
→優秀な経営者は、即断で「食い逃げされてもバイトは雇うな」とは言わない
→その発言自体、会計・数字にとらわれている証拠
「妙手」を打て
- うまくいっている経営の裏には、妙手が存在
- 自店で挟み込んで、ライバル店を撃退
- 3倍の人件費をかけた「三位一体営業」
- 限定販売
- 座り読み大歓迎の本屋さん
- ドミナント戦略
- 現場への権限委譲
- 均一価格販売
- プレゼントキャンペーン
→会計と非会計の両方の要素をあわせ持つ - 利害が対立したときにこそ、妙手は役立つ
代表例：フォードの「日当5ドル」 - 妙手を考えるためには？
- 二分法を捨てる
- 視点を大きく変えてみる
- ギリギリまで考える
会計と非会計の視点を持つ
ビジネスと会計では世界が180度違う
- 会計は科学＝どんな環境でも同じ結果
- ビジネスは非科学＝環境が異なれば、結果も異なる
→「会計がわかればビジネスもわかる」は根本的に間違い
会計的な視点が必要な理由
- 会計的な視点（金額重視主義）
→ふだんの生活では身につかない考え方
→新たな視点、先入観や常識を一度壊してくれる
→感情に流されない合理的判断 - 人は金額とは異なる基準をもとに幸・不幸を感じる
→自分の感覚的な基準で判断
代表例：前年との比較、お得感
→勘定を優先することと、幸せかどうかは別問題
→会計的な視点を一度取り入れたのち、「感情」か「勘定」かを選べばいい
会計は世界の1/2しか語れない
- あらゆる経済活動は、会計と非会計のバランスをとりながら動いている
- 会計の発想から生まれるもの
→どんなに優れていても、「会計側の世界」しか語れない
上下巻のタイトルの意味
- ビジネスでも生活でも、大事なのは複数の視点を常に持つこと
- 「食い逃げされてもバイトは雇うな」→単一の視点こそ大間違い