「ゼミナール マーケティング入門
- 顧客との関係は、企業が事業の創造と維持をはかるうえで避けて通ることのできない課題。この顧客との関係を構築するための企業活動は、マーケティング・ミックス、「製品」「価格」「流通」「プロモーション」の4つのカテゴリー（4P）からなる諸要素の結合としてとらえることができる。
- 4Pという枠組みを用いることで、顧客との関係の構築に必要な手法や活動に対するバランスのとれた理解と対応が可能になる。また、4Pという枠組みを確率することで、顧客との関係の構築を統合的に推進することが可能になる。
- マーケティング・マネジメントは、企業が、顧客との関係をマネジメントしようとする際の基本枠組みとなる。「ターゲット」「ポジショニング」「コンセプト」と定めることで、マーケティング・ミックスのさまざまな手法や活動を統合的に計画し、実行し、評価する。これがマーケティング・マネジメントの枠組み。
